Terugbetalingsbeleid

Retourneren & terugbetaling

Bij SavaClothing beoordelen we elke retour individueel en eerlijk, met als doel elke klant tevreden te stellen. We staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat je helemaal blij bent met je bestelling. Past er toch iets niet, dan vinden we samen een passende oplossing.

Zo vraag je een retour aan – 30 DAGEN RETOURRECHT

Neem voor een retouraanvraag contact op met ons supportteam via: Team@SavaClothing.de

Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Productnaam
• Reden van retour

Ons team begeleidt je door het retourproces en geeft je verdere instructies zodra je retour is goedgekeurd.

Belangrijk

Retourzendingen naar een ander adres dan het adres dat ons supportteam opgeeft, kunnen niet worden geaccepteerd. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande bevestiging, anders kan je retour worden geweigerd.

Voorwaarden voor een retour

We accepteren retouren van in aanmerking komende artikelen tegen de volle prijs die rechtstreeks via onze website zijn gekocht, onder de volgende voorwaarden:

• De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd
• Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
• Artikelen mogen geen sporen van gebruik, beschadiging of wijziging vertonen

SavaClothing vergoedt geen retourkosten, tenzij het artikel defect of verkeerd is.

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, duurt de verwerking van je terugbetaling 5–7 werkdagen.

Retourkosten & uitzonderingen

In de volgende gevallen vervallen de retourkosten:

• Beschadigde of defecte artikelen waarvan de functie is aangetast
• Onvolledige bestellingen
• Verkeerd artikel, verkeerde maat of kleur geleverd

Neem voor een vlotte oplossing bij een van bovenstaande problemen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons supportteam.

Terugbetalingen

Terugbetalingen hebben uitsluitend betrekking op de productprijs.

Let op:

• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
• Express- of internationale verzendkosten worden niet terugbetaald
• Terugbetalingen gebeuren via het oorspronkelijke betaalmiddel

Niet-retourneerbare artikelen & final-sale-artikelen

Artikelen die zijn gekocht met een kortingscode, automatische korting, actie of sale-aanbieding, of die als „Final Sale" zijn gemarkeerd, gelden als final-sale-artikelen.

Deze artikelen:

• Zijn uitgesloten van retour, ruil of terugbetaling
• Worden verkocht zoals ze zijn
• Kunnen na bestelling niet worden geretourneerd

Deze regeling laat je wettelijke rechten onverlet. Is een afgeprijsd of final-sale-artikel defect of niet zoals beschreven, dan wordt dit behandeld volgens de geldende consumentenrechtelijke bepalingen.

Contact

Heb je vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via: Team@SavaClothing.de — www.savaclothing.de

Met je bestelling bij SavaClothing ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid. We behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken of aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.